Vol.29 开店不是越多越好:同心力与约束力法则|口述转写稿

文本说明:本页根据我的语音转文字底稿整理。底稿已去除“啊、嗯、呃”等语气词和明显的重复口误,并修正少量转写错误;口述正文保留底稿的文字与段落,未逐句核对音频,也没有补写时间戳。

口述正文

我一直很羡慕深圳的同行,他们动辄能够开很多家店。

上海、杭州、深圳、郑州、成都,甚至全国很多城市都有他们的门店。

我看了也很羡慕,也想学习,也想多开几家店。

但我又隐约感觉到,自己真的不能继续开店了。

虽然我们今年才开了新店,工厂展厅也进行了扩建,但在此之外,如果继续增加新店,可能会是一件非常危险的事。

我一直找不到一个合适的词来形容这种感觉。

直到最近,我想通了一些,大致可以用两个词描述。

这不是管理学上的现成概念,而是我根据自己的观察总结出来的。

俄乌冲突以后,很多国际品牌撤出了俄罗斯。

一些门店保留了原来的员工、上游供应商、装修和经营地点,只是更换了品牌。

按照道理来说,同样的人、服务、门店、装修、地点,甚至同样的标准作业流程,因为员工以前就是这样工作的,最终做出来的产品和服务应该差不多。

但实际结果依然不同。

很多人可能无法解释这个问题,但我们作为生产商,很容易理解。

企业对产品的要求,有时并不能完全写成明确标准。

即使写出来,工人、员工和合作伙伴也不一定会严格按照标准执行。

这里存在一种隐性的力量,我把它称为“约束力”。

它包括所有能够产生限制和规范的因素,比如参与管理的人、企业文化、要求、标准,以及员工和合作伙伴获得的工价。

这些因素共同作用,我把它们合称为约束力。

同一个产品在我们工厂生产,约束力可能达到90分。

交给其他工厂生产,对方也能做,但对产品体系的约束力可能只有80分。

这意味着,有10%的情况可能会出现各种奇怪的问题。而这些问题,在我们的体系里基本已经被抹平。

我们主要使用的面料,价格可能是每米两百多元、三百多元或四百多元。

如果让我去做每米一千二百元的高端面料产品,我认为它所需要的约束力可能达到98分。

我们也能做,但更容易出问题,所以我不太愿意做。

因为这要求整个工厂的约束力从原来的水平提升到98分。

当这套约束力被提高以后,它不仅作用于这一款高端产品,也会作用于其他产品,导致所有成本一起上升。

这些因素是相辅相成的。

前面讲的是生产中的约束力,销售中同样存在约束力。

当我们只有两家店时,约束力可能是90分。

开到第三家店以后,这家店的员工除了卖货,还会利用空余时间辅助我完成一些工作,反而让我们的商品中心、媒体中心、AI中心以及其他辅助体系得到提升。

这可能使整体约束力从90分上升到95分。

这就是我们现在所处的阶段。

但如果继续开第四家、第五家、第六家店,甚至更多门店,现有的管理模式和约束方式可能就不再适用,甚至完全失效。

也就是说,开三家店可能比开两家店更赚钱。

但开到第四家时,可能反而比三家店更亏,甚至比只有两家店时亏得更多。

管理学可能会用管理半径、管理范围等概念解释这个问题。

但我把这些因素综合起来,称为约束力。

这是我给自己设计的一套量化方式。

如果未来还想继续扩张,同时维持95分的约束力,就必须更换管理模式。

而且这件事很难做,因为我们现在的模式其实非常高效。

现在主要依靠主理人承担压力。

主理人既要向前冲,也要补充各种杂事;既要聆听最前线的炮火,也要长期稳定地持续优化整个系统。

这样的人很难复制。

约束力是一种从外向内的力量。

与之对应,我还提出了另一个概念,叫作“同心力”。

同心力是一种由内向外的力量。

它包括每一位员工、合作伙伴、上游企业、下游客户,以及整条产业链上所有相关的人。

所有人共同协作,像一根麻绳一样拧成一股力量,这就是同心力。

它和生物实验中离心机的“离心”相反,所以我称它为“同心力”。

这是我们现阶段非常重要的一个指标。

我发布视频以后,经常会有新的供应商找到我,希望合作。

其中大部分是面料供应商或者晒莨厂。

但在现有模式下,我们已经建立了一套比较高效的合作方式。我每天花在上游供应商身上的时间不多,因为现有供应商基本可以满足开发需求。

但这种高效,其实来自长期磨合。

我和一家供应商可能光磨合就需要半年。

之前有一位面料销售加了我。后来他们办展会,我顺便去看。

从他联系我到我去展会,大概过了半年。等我真正去找他时,他已经离职了。

前期我们聊得还不错,只是我当时没有时间,现有物料也比较饱和。

但等我真正产生需求时,他已经不做了。

这种长期、稳定的关系,会形成一种非常隐性的价值,帮助双方降低交易摩擦。

我把各种类似因素统合起来,称为同心力。

这也是我目前很难更换上游供应商的原因。

并不是其他供应商不优秀,而是和新供应商磨合需要时间。

磨合完成以后,我和新供应商之间形成的同心力,也未必比原有供应商更强。

这套逻辑同样适用于花型厂、手绘厂、钉珠厂、绣花厂、晒莨厂、面料商和织布厂。

上下游有很多事情可以做,也存在很多赚钱机会。

但我们的时间有限,需要把自己放在一个相对稳定、良好的同心力结构中。

再往远一点说,我甚至可以在淡季囤蚕茧,旺季时用来换坯布。

从淡季到旺季,蚕茧价格上涨带来的差价,也是一笔不少的收入。

我也可以同时找很多晒莨厂,或者找十家手绘厂分别报价。谁能做,就让谁报一次价,可能每件还能便宜几元。

但是每增加一个动作,都在消耗我们的时间和精力。

即使整合了市场上很多供应商,我和他们之间的同心力也各不相同。

从这个角度来说,长期选择少数几位稳定合作伙伴,可能更加合适。

我们彼此同频,也更加匹配。

说到底,我们节省的是效率和时间。

这些被节省下来的时间价值,往往大于单次采购省下来的钱。

这部分价值,也是上游和合作伙伴理应获得的利润。

“约束力”和“同心力”可以解释我目前的很多困惑。

正是因为受到这两种力量的限制,很多动作我不能做,也不应该做。

比如我的某条视频火了以后,经常有人问:

为什么不直接做直播?

为什么不做高客单价产品?这不是很好做吗?

很多行为在别人看来非常简单,但它们可能会严重破坏我现有的约束力和同心力。

包括我的一些经营动作,客户也未必能够理解。

例如,有些地方需要审核,有些人需要约束,有些东西不能让他们使用。

这些背后都涉及复杂的系统关系。

那么,提出约束力和同心力有什么用?

明年是马年,我属猴,可以用“心猿意马”来形容自己。

我需要创造一些词汇和法则,驾驭脑海中的那匹野马,让自己能够被限制在一些合理的框架之内。