Vol.148 90%退货率压垮电商，但回线下的人会抢走你的客户
视频首发：2024年12月24日 ｜ 播客上线：2026年11月1日 ｜ 时长：00:02:06 ｜ 栏目：丝绸厂三代接班日记 | 小施掌柜
【本集介绍】
这么多年女装实体店为什么一直被线上压着打？一个是线上确实物美价廉，另一个是线下生意好的时候态度确实有问题。未来会一直这样吗？ 今年我终于看到转变的契机：高退货率这根稻草越来越重——运营成本在30%、40%、50%退货率时都能承受，到70%、80%甚至90%的时候，电商女装这个模型就不能干了，非常多商家要回归实体。 未来线上线下会重新达成平衡，各有各的客户和场景。但我担忧：这些掌握供应链和流量的人回到线下，不是把客户带来，而是把你们现有的客户全部吸走。所以工具都用起来，货源往一批深化，搭配和销售能力都加强。加油！
【你将听到】
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00:00 压着打：线下为什么一直被压着打
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00:23 高退货率：退货率到70%甚至90%，模型不成立
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00:46 商家回流：做不下去的电商商家回归实体
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01:16 重新平衡：线上线下各有各的客户和场景
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01:42 担忧：回来的人会吸走你现有的客户
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01:59 怎么办：工具用起来，货源深化，能力加强
【金句摘录】
“不会一方消失，只会两者平衡。”
“很有可能没有被电商淘汰，但在被他们往线下打的时候被淘汰了。”