Vol.148 90%退货率压垮电商，但回线下的人会抢走你的客户｜口述转写稿

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• 原视频首发：2024-12-24
• 播客上线：2026-11-01
• 单集整理版：Vol.148 90%退货率压垮电商，但回线下的人会抢走你的客户
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口述正文

这么多年，女装实体店为什么一直被线上压着打？一个咱不得不承认，线上原来这么多年确实是物美价廉。另外一个，原来线下非常多的店生意好的时候，态度确实有点问题，好吧，这个咱不得不承认。

是不是未来一直会是这样的？以后就线上越来越大，线下越来越小。那我可能一开始也是这么感受的，但是到今年，我终于看到了这个转变的契机。

压倒电商有很多个稻草，现在比较重的这一根稻草越来越重了，高退货率。

原来非常高的运营成本在30%、40%甚至50%退货率的时候。他都没有关系，他都能承受。但是到现在，70%、80%，甚至夸张到90%的退货率的时候，电商女装这个模型，它就不能干了。它不是说没有销量的问题。整个模型它就是不可能赚钱了，那么就意味着非常多的商家要回归实体。他们做不下去了，他会再度回干到实体店。

那也就是说未来线下市场呢？份额会越来越高，它两者之间会重新达成一个，像一杆秤，重新达成一个平衡。各自有各自的客户，有各自的购物场景，有各自的产品的体系、风格、价位。不会一方消失，只会两者平衡。

在开实体店的这些老板娘，你们是不是就很开心呢？

那么我很担忧的情况是，这个事情对你们不是一个好事。这些掌握着大量供应链资源，掌握了大量的客户流量的人，他跑到线下来之后，不是他把客户带到线下来，而是他线下的店会把你们现有的客户全部吸走，你会更难获取客户，因为你在产品价格方面，在服务方面你干不过他，很有可能。好吧，

所以我会做一个不靠谱的预测。未来的实体店，线下的份额越来越大。但是现在已经开店的那些老板娘，她生存的处境是越来越难的。你如果赶不上这个变化，那很有可能没有被电商淘汰，但是在被他们往线下打的时候，这个时候被淘汰了。

所以这个时候大家各种能用的工具都用起来，不愿意拍你也得拍。货源呢，你再去往一批深化一下，自己的搭配能力，自己的销售能力再加强一下。好吧，加油！